El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó este miércoles que decidió presentar una denuncia ante el Ministerio Público contra la banquetera “Chocolatte y Naranja”, después de detectar la posible comisión de un delito de estafa y apropiación indebida.
Las personas afectadas señalan incumplimientos en los servicios contratados, como cancelaciones de eventos sin previo aviso, modificaciones unilaterales y falta de comunicación.
BANQUETERA ORGANIZABA MATRIMONIOS FALLIDOS
El Sernac explicó que revisó varias quejas de personas que contrataron a la banquetera “Chocolatte y Naranja” para organizar sus matrimonios, que debía ser uno de los días más importantes de sus vidas.
Una de las novias perjudicadas expresó: “Nadie veía sus platos, ni las cosas que estaban comiendo, no había luz. Hasta quienes servían se iluminaban con las linternas de los teléfonos”.
Lamentó que era un día único que no volverían a vivir, y para el cual destinaron importantes recursos.
“Lo único que rescato de mi matrimonio fueron las cosas que no dependían de la empresa”, afirmó.
Otra novia que también contrató a “Chocolatte y Naranja” narró: “Apareció la dueña de la parcela, quien me dijo que había un problema grave, ya que la banquetera no había pagado el arriendo”.
Luego, la dueña de la parcela les advirtió que, si no pagaban inmediatamente, cortaría la luz.
“Ante esta situación, tuvimos que reunir entre familiares y amigos $1 millón doscientos mil”, recordó.
Además, los consumidores también se quejan de incumplimientos en la devolución del dinero por parte de la banquetera.
HABLA DIRECTOR DEL SERNAC
El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, explicó que todo lo anterior es “muy grave”.
“Los consumidores contrataron a esta banquetera para organizar sus bodas, uno de los momentos más importantes de sus vidas. Al enfrentarse a incumplimientos en los servicios contratados, y en algunos casos, ni siquiera realizarse el evento, es algo inaceptable”, destacó.
Herrera detalló que el propósito de la denuncia ante el Ministerio Público es que se inicie una investigación penal que derive en sanciones, incluso penas de cárcel, para los responsables.
Por otro lado, los reclamos cerrados de forma favorable recibidos por el Sernac (aquellos en los que la banquetera se comprometió a ofrecer una solución) también presentan denuncias de incumplimiento, reportadas por los mismos afectados.
“O sea, la empresa tampoco ha cumplido con la solución ofrecida”, subrayó el Sernac.
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